形勢看似一片大好的全屋定制行業(yè),想要全面普及還有幾大攔路虎:首先企業(yè)盲目跟風亂貼標簽容易誤導消費者。在廣州建博展上,家具企業(yè)標榜自己可以做全屋定制,但實際上多數(shù)只能做一兩項產(chǎn)品的定制。所謂“全屋定制”,必須是門窗、木門、衣柜、櫥柜、地板等都能定制。但受限于人才、經(jīng)驗、技術(shù)壁壘等因素,家具企業(yè)延伸產(chǎn)品鏈困難重重,大多只能從事1~2項單品家具定制。
三維家全屋你設(shè)計戶型圖
其二,行業(yè)標準滯后,造成消費者維權(quán)難。由于目前定制家具還沒有行業(yè)規(guī)范和標準,家具產(chǎn)品質(zhì)量很難判斷,售后服務質(zhì)量更是參差不齊。
佛山最早進入定制家具領(lǐng)域的左凡家居董事長陳磊告訴記者,為了控制質(zhì)量左凡從最初就是由企業(yè)自己來設(shè)計生產(chǎn),但是現(xiàn)在進入定制領(lǐng)域的企業(yè)多數(shù)走的是產(chǎn)業(yè)鏈的形式。首先由設(shè)計師測量客戶的房屋空間,再根據(jù)客戶的訴求進行設(shè)計,設(shè)計后交給專門做定制家具的工廠進行生產(chǎn)。說白了,也就是“分包”給相應的各專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。這樣的結(jié)果就是,質(zhì)量水平參差不齊,工期交貨期也很難完全保證。
第三,對于企業(yè)來說還有技術(shù)上難以克服的難題,“要從事全屋定制,最困難的是技術(shù)方面的貫通,其次是企業(yè)的生產(chǎn)與交付能力。”從櫥柜轉(zhuǎn)型做衣柜,無論從設(shè)計還是工藝設(shè)備上都不難做到,但要轉(zhuǎn)型做門窗,難度就很大。
另外,資金門檻高也成為全屋定制普及的攔路虎之一。德魯尼木業(yè)總經(jīng)理楊峰介紹,“現(xiàn)在,沒有幾千萬甚至上億元,根本不要輕易試水全屋定制行業(yè)。”
三維家蔡志森蒞臨中原集團參觀指導
出路:制定標準嚴格管理
隨著定制熱潮的興起,中國定制家具品牌與日俱增。有的是從衣柜領(lǐng)域擴展而來,如索菲亞,有的是從櫥柜領(lǐng)域擴展而來,如歐派。有的從門窗領(lǐng)域擴展而來,如新標家居。從不同領(lǐng)域進入的企業(yè),自然難有統(tǒng)一的質(zhì)量標準和服務標準。
歐派與三維家達成長期友好合作
因此,定制家具行業(yè)亟須制定統(tǒng)一的標準,這不僅是行業(yè)壯大發(fā)展的需要,也是消費者的需要,同時也是定制家具需要的。首先要明確真正的“全屋定制”要能做到全屋家具都能定制,有了標準,企業(yè)就不能亂貼標簽。
其次,需要質(zhì)量標準和工期標準,目前很多企業(yè)采取的“外包”形式就很難保證質(zhì)量和工期。
目前如何實現(xiàn)彈性產(chǎn)能也是定制家具企業(yè)的一個難點。目前的定制家具由于生產(chǎn)工藝、效率、管理系統(tǒng)等因素只能滿足客戶有限的定制需求。很多企業(yè)采取了“柔性定制”的方案就是為了解決這個難題,同時也能解決關(guān)于產(chǎn)能彈性的難題。質(zhì)量主要從原材料、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面進行評定,外包肯定更難管控這些環(huán)節(jié),所以需要形成行業(yè)規(guī)范。
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